Modul 1: Mindset & Basics

Kapitel 3

Kunden- und Bewerberverhalten

Das Verhalten von Kund:innen und Bewerber:innen hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Immer mehr Menschen sind online und nutzen das Internet für verschiedene Zwecke. Eine Studie von We Are Social und Hootsuite zeigt, dass im Jahr 2021 weltweit etwa 4,9 Milliarden Menschen das Internet nutzen, was etwa 63% der Weltbevölkerung entspricht. 

Die meisten Menschen nutzen das Internet, um Informationen zu suchen oder soziale Netzwerke zu nutzen. Eine Studie von GlobalWebIndex zeigt, dass weltweit 98% der Internetnutzer Social Media nutzen. Die beliebtesten Social-Media-Plattformen sind Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram und TikTok.

Die Art und Weise, wie Kund:innen und Bewerber:innen das Internet nutzen, hängt stark von der Altersgruppe ab. Eine Studie von ARD/ZDF-Onlinestudie zeigt, dass in Deutschland 100% der 16- bis 24-Jährigen das Internet nutzen. In dieser Altersgruppe sind Social-Media-Plattformen wie Instagram, TikTok und Snapchat besonders beliebt. In der Altersgruppe der 25- bis 44-Jährigen nutzen 98% das Internet, während es bei den 45- bis 64-Jährigen 85% sind. In diesen Altersgruppen sind Facebook und WhatsApp die beliebtesten Social-Media-Plattformen.

Das Online-Verhalten von Kund:innen und Bewerber:innen ist von großer Bedeutung für Unternehmen und Arbeitgeber. Durch die Verwendung von gezieltem Online-Marketing und die Ansprache von Zielgruppen über Social-Media-Plattformen können Unternehmen ihre Zielgruppen effektiver erreichen und ihre Bekanntheit steigern. Arbeitgeber können durch eine gezielte Ansprache von Bewerber:innen über Online-Jobbörsen und Social-Media-Plattformen qualifizierte Mitarbeiter gewinnen und sich als attraktiver Arbeitgeber positionieren.